WhatsAppp, la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en todo el mundo, viene actualizándose constantemente en virtud de un mejor servicio, a la par de los avances tecnológicos que directamente afectan el objeto central de esta aplicación, además de cada una de las necesidades que con ello el hombre viene desarrollando, especialmente aquel usuario que por su actividad económica hace uso de la misma.
En este sentido WhatsApp Business, la nueva aplicación de mensajería instantánea para las empresas, es ya un hecho, una aplicación enfocada en el área empresarial que ayudará a las compañías a comunicarse con sus clientes de manera efectiva y segura, sirviendo de camino hacia el desarrollo de estrategias de marketing, en donde la información permanente y la comunicación directa con los clientes o usuarios se convierta en el eje central, tanto para la satisfacción hacia quienes va dirigido el servicio como también para el éxito empresarial de una sociedad con ánimo o sin ánimo de lucro.
El costo para el uso de esta aplicación para pequeñas y medianas empresas o negocios será igual a cero, al igual que como funciona la aplicación básica de WhatsApp para todo el mundo, sin embargo, no será semejante a las grandes compañías, debido a que Facebook propietario de la aplicación busca obtener ingresos con la misma, convirtiéndola en una apuesta importante para su compañía. Así de esta forma se espera que las grandes firmas de manera mensual paguen un costo básico por el uso de la aplicación.
El funcionamiento de WhatsApp Business significara para la empresa adquiera una ventaja competitiva en el medio, en tanto que por medio de ella la empresa contará con “un perfil verificado para que las personas puedan diferenciar una empresa de cualquier otra persona, con formas sencillas de responder a los mensajes y lo que es mejor de todo la seguridad que esta representa para un dialogo efectivo y eficaz entre las partes.
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